ऊर्जा मंत्री ने कहा-बिजली उपभोक्ताओं की समस्याओं का त्वरित निदान होगा, जिम्मेदारों को दिए गए सख्त निर्देश
यूपी के ऊर्जा मंत्री एके शर्मा ने कहा कि बिजली उपभोक्ताओं की समस्याओं का त्वरित निदान होगा। उन्होंने कहा कि समस्याओं की तय समय पर सुनवाई हो इसके लिए कमांड एंड कंट्रोल रूम को और एक्टिव मोड में लाया जाएगा। उपभोक्त एक कॉल कर अपनी समस्या दर्ज कराएगा। इसके बाद तय समय पर जिम्मेदार व्यक्ति उसका समाधान कराएगा। उन्होंने कहा कि सभी डिस्काम मुख्यालय पर 24 घंटे संचालित किए जाने वाले कमांड एवं कंट्रोल रूम की स्थापना की जा रही है।
ऊर्जा मंत्री ने गुरुवार को पॉवर कॉरपोरेशन डिस्काम के कार्यों का जायजा लिया और राजधानी में स्थापित 1912 कॉल सेंटर को भी देखा। इसके बाद उन्होंने कहा कि उपभोक्ताओं की शिकायतों को गम्भीरता से लेने के लिए ऊर्जा विभाग के सभी घटकों, अधिकारियों और कर्मचारियों को सख्त निर्देश दिए गए हैं।
उन्होंने 1912 डिस्कॉम हेल्पलाइन के अधिकारियों को निर्देशित किया कि राज्य के सभी 5 डिस्काम (पश्चिमांचल, दक्षिणांचल, मध्यांचल, पूर्वांचल एवं केस्को) मुख्यालय को उप्र पॉवर कॉरपोरेशन मुख्यालय, शक्ति भवन पर 24 घंटे (24×7) संचालित होने वाले कंट्रोल रूम और हेल्प डेस्क को शीघ्र स्थापित कराया जाए।
आपको बता दें कि 1912 डिस्कॉम हेल्पलाइन पर प्रतिदिन भारी संख्या में उपभोक्ता कॉल करके बिजली व्यवस्था से संबंधित अपनी शिकायतें दर्ज कराते हैं। लेकिन समस्याएं जस की तस रहती है। इससे उपभोक्ताओं को रहत नहीं है। समस्याओं का गुणवत्तापरक समाधान नहीं हो पाता है। अब इसे ऊर्जा मंत्री ने और एक्टिव मोड में लाने की दिशा मे पहल किया है।
यह भी पढ़ें…
आगे की खबरों के लिए आप हमारे Websiteपर बने रहें…
